Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: July 18, 2024
Sobre Política de Eliminación de Datos de UsuarioEn KAPALIA®, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios de todo el mundo. Esta Política de Eliminación de Datos de Usuario explica cómo manejamos las solicitudes de eliminación de datos personales de nuestros clientes que utilizan nuestro software de comercio electrónico. Específicamente, se enfoca en la eliminación de datos para cuentas que soportan autenticación con Google, Facebook y correo electrónico/contraseña.
Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, independientemente de su región, siguiendo cualquiera de estas dos opciones:
(A) Enviar una Solicitud por Correo Electrónico
- Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a info@kapalia.com.
- El asunto del correo electrónico debe ser "Solicitud de Eliminación de Datos".
- En el cuerpo del correo electrónico, incluya:
* Su nombre completo.
* La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
* El proveedor de autenticación utilizado (Google, Facebook o correo electrónico/contraseña).
* Una descripción detallada de los datos que desea eliminar.
1. Nombre completo del usuario.
2. Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
3. Proveedor de autenticación utilizado (Google, Facebook o correo electrónico/contraseña).
(B) Formulario de Contacto en Nuestro Sitio Web
Complete el siguiente formulario de contacto seleccionando "Solicitar Eliminación de Datos de Usuario".
Proporcione su nombre completo, dirección de correo electrónico, proveedor de autenticación utilizado y un mensaje opcional con descripción detallada de los datos que desea eliminar.
Proceso de Eliminación de Datos de Usuario
Una vez recibida la solicitud de eliminación de datos, seguiremos el siguiente proceso:
1) Confirmación de Identidad: Verificaremos la identidad del solicitante para asegurarnos de que es el propietario de los datos que se desean eliminar.
2) Evaluación de la Solicitud: Revisaremos la solicitud para determinar qué datos pueden ser eliminados, teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales y comerciales.
3) Eliminación de Datos: Procederemos a eliminar los datos personales del usuario de nuestros sistemas, siguiendo los pasos correspondientes según el proveedor de autenticación:
Si deseas eliminar completamente KAPALIA de tu perfil de Facebook, sigue estas instrucciones:
1. Anda a tu perfil de Facebook, a la opción de "Account's Setting & Privacy". Dá click en "Settings".
2. Luego, anda a "Apps and Websites" y verás una lista de aplicaciones.
3. Selecciona la opción de KAPALIA.
4. Dá click en el botón "Remove".
1. Desvincularemos la cuenta de Google del usuario.
2. Eliminaremos el perfil de usuario y cualquier dato asociado en nuestra base de datos.
EMAIL/PASSWORD
1. Eliminaremos la cuenta de usuario.
2. Eliminaremos el perfil de usuario y cualquier dato asociado en nuestra base de datos.
Proceso de Eliminación de Datos de Usuario
Una vez recibida la solicitud de eliminación de datos, seguiremos el siguiente proceso:
1. Confirmación de Identidad: Verificaremos la identidad del solicitante para asegurarnos de que es el propietario de los datos que se desean eliminar.
2. Evaluación de la Solicitud: Revisaremos la solicitud para determinar qué datos pueden ser eliminados, teniendo en cuenta nuestras obligaciones legales y comerciales.
3. Eliminación de Datos: Procederemos a eliminar los datos de acuerdo con el proveedor de autenticación.
4. Notificación: Informaremos al usuario una vez que la eliminación haya sido completada.
Datos que No Pueden Ser Eliminados
En algunos casos, ciertos datos no pueden ser eliminados debido a razones legales o comerciales, tales como:
1. Cumplimiento Legal: Datos necesarios para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.
2. Obligaciones Contractuales: Datos necesarios para cumplir con obligaciones contractuales pendientes.
3. Prevención de Fraude: Datos necesarios para prevenir fraudes y asegurar la seguridad de nuestra plataforma.
Conservación de Datos de Usuario
Mantendremos registros de las solicitudes de eliminación de datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y para documentar que hemos cumplido con las solicitudes de los usuarios.
Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Eliminación de Datos de Usuario en cualquier momento. Notificaremos a nuestros usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Eliminación de Datos de Usuario, por favor contáctenos a través de info@kapalia.com.
